A.W Showroom Coordinator

大好きな接客で得られる喜び。チーム一丸で成長を目指すコーディネーター

接客が好きで入社したLIXIL Advanced Showroom。 素晴らしい商品に囲まれながら、お客さまのライフスタイルを考えたご提案を喜んでいただけた時は、本当にやっていてよかったと感じます。

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Kitchen Living Room Lighting Bathroom Exterior
Kitchen Living Room Lighting Bathroom Exterior

LIKE - KITCHEN

REASON 入社のきっかけと現在の仕事

接客業の楽しさを知り、暮らしをイメージした提案をする仕事に

元々インテリアや間取りを見ることが好きで、住宅関係の仕事に興味を持っていました。就職活動中に、たまたま利用した駅のトイレでふとLIXILのロゴに興味を惹かれ調べてみたところ、LIXIL Advanced Showroomの存在を知りました。
選考に進むと、面接で出会った人事の方々の温かい人柄に強く惹かれました。皆さんとても明るく前向きで、自分と波長が合うと感じ、「こういう雰囲気の会社ではたらきたい」と入社を決意しました。
現在は、ショールームのコーディネーターとして、来館されたお客さまへのご提案を主な業務としています。特にリフォームを希望されるお客さまが多く、日々の暮らしについて丁寧にお伺いし、それぞれのライフスタイルに合ったプランをご提案することを常に心がけています。

経歴

2019年
四年制大学 教育学部卒業
2019年
LIXIL Advanced Showroom入社
Kitchen Living Room Lighting Bathroom Exterior
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EPISODE 思い入れのある仕事、印象深かった仕事

お客さまの笑顔がエネルギー源

お客さまが笑顔でお帰りになる瞬間に、この仕事の大きな喜びを感じます。接客が好きな私にとって、お客さまに喜んでいただくことが何よりのエネルギー源です。
心を開いてくださらないお客さまにこそ「どうすれば笑顔にできるだろうか」と考え、やる気が湧きます。大切にしているのは、お客さまに心から「共感」することです。何に困り、なぜそう思うのかを徹底的にお伺いし、同じ気持ちになることで、言葉にできない想いまで汲み取れると信じています。
調理イベント企画も印象深い仕事です。施設の関係上、展示の調理設備で水を使用できないという制約がある中、マネージャーと知恵を絞り、シェフを呼んだりテーブルセッティングにこだわるなど工夫を凝らしました。参加者全員にご満足いただき、キッチンをご成約いただいた時は大きな達成感を感じました。

Kitchen Living Room Lighting Bathroom Exterior
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VISION 今後の目標

後輩育成や、チームが成長する喜びを追求して

キッチンスペシャルコーディネーター※を経験して、仕事に対する考え方が大きく変わりました。それまでは自分の成績ばかり気にしていましたが、チームで目標を達成する喜びを知ることができました。一人で得られる成果よりも、チーム全員で協力して成し遂げる成果の方が、はるかに大きく素晴らしいものだと実感したのです。
この経験を通じて、将来はチーフやマネージャーなど、チーム全体を牽引する役職に挑戦したいと思うようになりました。現在は新卒の後輩を指導する「シスター」も担当しており、チームの成長に貢献できることにやりがいを感じています。メンバー全員が成果を出しやすくなるよう、提案に役立つツールを自作して共有するなど、チーム全体のモチベーション向上につながる工夫を今後も続けていきたいと考えています。
※ キッチンスペシャルコーディネーター:キッチンの専門知識を備えたキッチン空間のスペシャリスト

RECOMMEND LIXIL Advanced Showroomの好きなところ
/ これから入社する人にオススメしたいポイント

元気をもらえる職場、成長できる環境

LIXIL Advanced Showroomの一番の魅力は、人間関係の良さです。入社して以来、人間関係で悩んだことがありません。先輩も後輩も、全員がお客さまのためにという高い意識を持ち、お互いに意見を出し合い、褒め合って高め合う文化が根付いています。先輩方が示してくれたその温かい姿勢を、今度は私が後輩たちに伝えていきたいと思っています。
また、はたらきやすい制度が整っていることも魅力です。例えば、土日にしっかりはたらきたい人には手当が支給される一方で、お休みを取りたい人は気兼ねなく休める、お互いが助け合える「ウィンウィン」な関係が築かれています。バリバリはたらきたい人も、ワークライフバランスを大切にしたい人も、どちらにとっても理想的な環境だと思います。

THINGS I LIKE 私の「好き」

Showroom Coordinator

A.W

私の「好き」 KITCHEN

お客さまの好みに合わせて提案ができる「リシェル」

©株式会社LIXIL

©株式会社LIXIL

一番のお気に入りは、キッチン「リシェル」です。特に「セラミックトップ」は、熱や傷に非常に強く、新品の美しさが長く続く優れた機能を持っています。デザインのバリエーションも豊富で、お客さま一人ひとりの理想に合わせた、何千通りもの組み合わせが可能です。 キッチンスペシャルコーディネーターとして深く関わってきたからこそ、この製品への愛情は誰にも負けません。一人でも多くのファンを増やしていきたい、自慢の製品です。

私の「好き」 仕事のシーン

おすすめした商品を気に入ってもらえたとき

お客さまとお話ししている接客の時間が、仕事の中で最も好きな時間です。ただご希望をお伺いするだけでなく、「どうしてそれが良いとお考えですか?」とその理由まで深くお伺いすることで、お客さま自身も気づいていなかった本当のニーズが見えてくることがあります。 価格の高さや安さではなく、収納力や清掃性といった機能面まで含めて、心から納得して製品を選んでいただくことを大切にしています。お客さまの本当の想いに寄り添い、信頼関係を築けたと感じられる瞬間に、この仕事の醍醐味を感じます。

私の「好き」 LIXIL Advanced Showroomの人

尊敬する先輩、温かな仲間たち

ショールームの仲間は、年齢もキャリアも様々ですが、誰もがお客さまのためにという同じ目標に向かっており、非常に話しやすいです。先輩方が常に後輩を気遣い、意見を出しやすい雰囲気を作ってくださるので、チーム全体に良い文化が受け継がれています。 「先輩方がそうだったから、私も同じように後輩に接したい」と自然に思える、そんな温かい仲間たちに囲まれてはたらけることが、とても幸せです。

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OTHER INTERVIEW その他のインタビュー

N.T Online Showroom Coordinator

柔軟なはたらき方でキャリアと家庭を両立。
オンラインコーディネーターが語るこの会社の魅力

ライフスタイルの変化に合わせて、店舗でのショールームコーディネーターからオンラインでの接客へとキャリアチェンジ。二度の育児休業を経て、現在はサブチーフとしてチームをまとめる立場として日々チャレンジしています。

LIKE - TILE

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INTERVIEW 人と仕事

あなたの好きが誰かを笑顔に

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私たちは”住まいづくりのプロ”であり”接客のプロ”として、お客さまの暮らしを真剣に考え、そして一人ひとりのお客さまの想いに寄り添いご提案をしています。
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