ABOUT
SMILE Award
SMILE Award概要
ABOUT SMILE Award SMILE Award概要
SMILE Awardは、お客さまの笑顔のために貢献したショールームや個人に贈られるアワードです。
LIXILショールームでは、来館されるお客さまに接客後アンケートのご協力をいただいています。そのアンケート評価を「お客さまの笑顔への貢献度」と捉え、その上位者の中から各種指標をもとに”インフルエンサー”、さらにその中から全国のエリアの代表である”マスターインフルエンサー”を選出。そしてエリア代表のマスターインフルエンサーの最終選考スピーチにより、全国約1,100名のショールームコーディネーターのロールモデルである”スペシャルコーディネーター”が毎年選ばれます。
これらのSMILE表彰者には「お客さまの笑顔の証」であるストーンが埋め込まれた「SMILEバッジ」が贈られます。このストーンはSMILE Awardの受賞の度に増えていき、胸元に輝き続けます。
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Special Coordinator
スペシャルコーディネーターとは
スペシャルコーディネーターは、
全国約80か所のLIXILショールームで活躍する約1,100名のコーディネーターの中から「毎年」選ばれます。
お客さまの笑顔を実現させるには、一人ひとりのお客さまに寄り添った対応、
そして住宅建材・設備機器の総合メーカーとしての専門知識をご提案できるスキルが重要です。
それに加え、コミュニケーション力や共感力を発揮することで、はたらきやすい環境の構築にも貢献し、
周りへ良い影響を伝播することができる人財がロールモデルとして相応しいと考えています。
そういった日頃の行動の中で周囲に認められた社員が「スペシャルコーディネーター」に選ばれます。
「スペシャルコーディネーター」はLIXILショールームコーディネーターのロールモデルであり、
社内外に向けてもさまざまな媒体で発信を行い、多彩な活動を行います。
S.I
８代目
Special Coordinator
2016年に事務職から転職。お客さまのこだわりに徹底的に寄り添う誠実な姿勢が持ち味。
その真摯な対応は顧客からの信頼も厚く、常に前向きな姿勢でチームのモチベーションを高める存在です。
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A.W
８代目
Special Coordinator
2019年入社。「接客が好き」という想いを原動力にするコーディネーター。お客さまへの深い共感力を武器に、笑顔を引き出す提案が持ち味です。
チームでの目標達成に喜びを見出し、後輩指導やツール作成でチーム全体の成長を牽引しています。
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N.T
８代目
Special Coordinator
2015年入社。リアルショールーム勤務と二度の育休を経て、オンラインショールームのサブチーフとして活躍。
オンラインの難しさを工夫で乗り越え、顧客の不安を感動に変える提案力が持ち味。子育てと両立しながら、柔軟なはたらき方を体現する存在です。
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A.F
８代目
Special Coordinator
2022年入社。ブライダル業界から「おもてなし」を軸に転職したエリアトレーナー。スタッフの成長を自身の喜びとし、一人ひとりに寄り添いながら「仕事の楽しさ」を伝えています。
温かい人柄と丁寧な指導で、エリア全体の成長を支える存在です。
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SMILE Award INFO SMILE Awardについてもっと知る
Topics 01
「スペシャルコーディネーターに聞きたい！」のVol.07を公開
LAS公式Instagramの人気コンテンツ「スペシャルコーディネーターに聞きたい！」のVol.07を公開しました！
今回は7代目スペシャルコーディネーターに将来のビジョンや目標についてインタビューしています。
是非ご覧ください！
Topics 02
お客さまの笑顔のために貢献した社員に贈られる社内アワード「SMILE Award」が決定
会社のミッションである ”お客さまの笑顔のために” に貢献したショールームとコーディネーターに贈られる「SMILE Award」で、「7代目スペシャルコーディネーター」「スペシャルショールーム」「ベストルーキー」が決定いたしました！
